テレワークや外出の社員も多い。若い社員は電話を取りたがらない。なのに掛かってくる8割は営業電話。仕事の状況に関わらず即対応が必要だし、秘書代行に委託しても折り返しの手間が掛かるので手間が減らない。一体どうすれば…。

交換台の役割りをおまかせ

• 担当者携帯への取り次ぎ転送と、一次受けによる折り返しやお断り案内に対応。
• コールセンターではそのまま代わって自社の会社名を名乗り、用件、会社名、お名前、連絡先を伺ってメールかSNSで報告を受けます。
• 営業電話は内容により折り返すことや丁寧にお断り、webサイトの問合せフォームからお願いすることもできます。
• 転送サービスが必要になるため、利用していない場合には契約の電話会社に申し込みが必要です。NTT東日本・西日本の場合には、転送する電話番号から116に掛けて申込む、またはweb116から申し込むことができ、翌営業日には使えるようになります。
• 転送の設定は電話会社によって異なりますので、まるなげ課にお問い合わせください。